일 잘하는 사람의 말은 이렇게 시작합니다 [Y독서노트]

일 잘하는 사람의 말은 이렇게 시작합니다 [Y독서노트]

-책 제목: 일 잘하는 사람의 말은 이렇게 시작합니다 (성공의 주도권을 잡는 12가지 대화의 법칙)

-아다치 유야 지음, 황국영 옮김, RHK 출판사

 

 

-기록일: 2025년 3월 16일 일요일

-읽은 기간: 2025년 3월 둘째주 (약 3일)

-분야: 커뮤니케이션, 발표

 

-추천도: 4/5 (실용서)

-추천하는 사람: 프레젠테이션, 교육, 강연 등 남을 설득해야 하는데 실전 경험이 적은 사람들

 

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[132P. 만인에게 해당하는 결론의 정의.

 

"'상대방이 제일 듣고싶어 할 이야기'부터 들려주십니오. 그러니까 결론부터 말하라는 말은 본질적으로 '본인이 하고 싶은 이야기가 아닌 상대방이 듣고 싶어 하는 이야기를 먼저 하라'는 뜻입니다."]

 

 

발표나 대화에 있어서, 상대방의 듣는 스위치를 켜는 방법은 '상대가 듣고싶어하는 이야기'를 먼저 하는 것이다.

 

언제나 내가 하고싶은 이야기를 할 것이 아니라, 이 대화의 진짜 목적이 무엇인지를 생각하고 그에 따른 접근을 해야 한다. 대화에서 자존심을 빼고 이기려는 마음도 모두 내려놓아야 한다.

 

철저하게 이성적으로 접근해야 한다. 어떤 태도로, 어떤 말을 해야 내가 원하는 것을 얻을 수 있는가?

 

만약 나를 낮춰 상대의 인정욕구를 채워줌으로써 원하는 결과를 얻어낼 수 있다면 기꺼이 그렇게 해야 할 것이다.

 

 

 

[80p.

 

"사람들은 어떤 상황에서 타인을 인정하게 될까요. 바로 '친절하게 대해줬을 때'입니다."]

 

사람들은 무언가 이야기를 들을 때 상대방이 '진심으로 나의 입장을 생각해주고 있구나' 라고 느낄 때 화자에게 신뢰를 느낀다, 고 저자는 말하고 있다. 말을 하는 목적이 상대방을 설득하는 것이라면, 철저하게 상대방의 입장에서 왜 이 이야기를 받아들여야 하는가? 정말로 그게 어떤 부분에서 이득인가?를 진지하게 고려해봐야 할 것이다. 내가 좋은 이야기를 할 게 아니라, 진심으로 상대에게도 좋은 이야기를 해야 마음을 열 수 있다.

 

 

 

["일단 반응하지 말라."]

 

대화 중 부정적인 감정, 화, 짜증이 올라온다면, 6초만 반응하지 말라. 냉정을 잃지 마라.

 

 

그 외에도 기록할만한 내용은 다음과 같다.

 

-일을 잘하는지의 여부는 '타인에 의해 결정된다'고 생각하라. (38p)

-사람과 싸우지 말고 과제와 싸워라. 이기고 지는 것에 연연하지 마라. (중요한 것은 원하는 결과를 이끌어내는 것이다)

-쉽게 조언하지 마라. 의견을 말하지 마라. 최대한 상대방이 말하게 하라.(71p)

-인정욕구를 제어하는 자가 커뮤니케이션의 강자가 된다.(76p)

-사소한 정보를 과신하면 멍청해 보인다. (94p)

-확신이 지나치면 머리가 나빠 보인다. (95p)

 

 

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